Politique de confidentialité

Date d’entré en vigueur : 22 mai 2018

La présente Politique de confidentialité vise à vous (ci-après « vous », collectivement les « Utilisateurs ») informer sur la façon dont Bazaarvoice, Inc. (ci-après, « Bazaarvoice », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, divulgue et assure la sécurité des renseignements que nous recevons par l’intermédiaire des services que nous fournissons sur des sites tiers et dans les applications mobiles de nos Clients (ci-après, le « Réseau de Bazaarvoice »), par le biais du site Web de notre entreprise, bazaarvoice.com (ci-après, le « site Web »), par l’intermédiaire de nos services publicitaires (ci-après, « Bazaarvoice Media »), et par le biais des applications professionnelles offertes sur le site Web (ci-après, « BizApps » et collectivement, les « Services »). Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous en matière d’utilisation, d’accès à et de modification de vos données personnelles.

Informations recueillies par le biais du réseau de Bazaarvoice

Informations renseignées par vous-même

Contenus Générés par les Utilisateurs. Dans le cadre des Services que nous offrons à nos Clients, nous donnons aux Consommateurs la possibilité de soumettre des avis et de commenter sur ou donner une note aux biens, produits et services proposés par les sites Web et applications mobiles du Réseau de Bazaarvoice (collectivement, les « Contenus Générés par les Utilisateurs »). Sachez que toute information que vous renseignez dans la zone destinée à recueillir des Contenus Générés par les Utilisateurs sera publiée sur un site Web ou une application mobile accessible à tous et pourra être lue, recueillie et utilisée par Bazaarvoice ou ses filiales, fournisseurs et clients. Par conséquent, veuillez n’inclure dans les champs correspondants aucun renseignement que vous ne souhaitez pas partager avec le public, notamment vos renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse e-mail ou autres informations bancaires ou financières. Bazaarvoice utilise les Contenus Générés par les Utilisateurs pour fournir des Services à ses Clients, effectuer des recherches marketing, développer de nouveaux produits, personnaliser ou améliorer ses Services, détecter toutes activités frauduleuses, et à des fins d’analyse.

Informations relatives aux Comptes d’Utilisateurs. Afin de soumettre des Contenus Générés par les Utilisateurs, il peut vous être demandé de créer un compte auprès du Client de Bazaarvoice dont vous évaluez ou notez les produits, services ou marchandises. Lors de la création de votre compte, vous serez peut-être invité à fournir des renseignements, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, ainsi que d’autres informations (collectivement, les « Informations relatives aux Comptes d’Utilisateurs »). Ces Informations relatives aux Compte d’Utilisateurs peuvent être recueillies par Bazaarvoice, ainsi que par le Client de Bazaarvoice concerné. Bazaarvoice a recours aux Informations relatives aux Compte d’Utilisateurs pour faciliter la création du compte, détecter d’éventuelles fraudes et contenus non authentiques, personnaliser les Services qui vous sont offerts, vous donner la possibilité d’évaluer, de commenter sur ou de noter des produits, ou de créer du contenu sur les sites Web des Clients du Réseau de Bazaarvoice.

Utilisation du Contenu Généré par les Utilisateurs et des Informations relatives aux Comptes d’Utilisateurs par les Clients de Bazaarvoice. Pour mieux comprendre comment le Client de Bazaarvoice à qui vous avez soumis des ContenuS et les Informations relatives à votre Compte d’Utilisateur utilise ces données, nous vous invitons à consulter les conditions générales publiées sur le site Web de ce Client (comme par exemple sa politique de confidentialité).

Technologies de collecte de données

Collecte passive. Comme beaucoup d’autres sites Web et applications mobiles, nous recueillons certaines informations automatiquement. Nos technologies sont capables de recueillir l’adresse IP de votre ordinateur, les pages que vous visitez au sein du Réseau de Bazaarvoice, la date et l’heure de votre visite, le type et la version de votre navigateur, ainsi que d’autres données de navigation (collectivement, les « Données d’analyse et de suivi »). Nous utilisons ces Données d’analyse et de suivi pour gérer nos Services, permettre la soumission de Contenus Générés par les Utilisateurs, faciliter la création de rapports d’analyse et de mesure, et afficher des publicités en ligne.

Types de technologies sur le Réseau de Bazaarvoice Nos partenaires et nous-mêmes utilisons des cookies ou des technologies similaires pour recueillir des informations relatives aux Utilisateurs du Réseau de Bazaarvoice. Nous recueillons ces données à des fins d’analyse de tendances, de gestion et de suivi du parcours de navigation des Utilisateurs sur le Réseau de Bazaarvoice, et de collecte d’informations à caractère démographique relative à l’ensemble de notre base d’Utilisateurs. Pour plus d’informations sur les choix qui vous sont offerts et sur la manière de paramétrer vos préférences de suivi, veuillez lire la rubrique « Désinscription » ci-après.

Balises Web. Les balises Web sont de petites images graphiques présentes sur des pages et documents Web ou dans des messages électroniques. Nous utilisons des balises Web afin de personnaliser votre expérience sur le Réseau de Bazaarvoice, de déterminer la pertinence des informations fournies par nos Services et d’analyser les tendances de navigation de nos Utilisateurs. Nous utilisons également les balises Web pour transmettre des Informations relatives aux Comptes d’Utilisateurs.

Cookies. Bazaarvoice utilise ses propres cookies ainsi que des cookies de tierces parties au travers du Réseau de Bazaarvoice. Nous les utilisons pour combiner vos données sur plusieurs sites Web. Vous avez la possibilité de contrôler individuellement l’utilisation de cookies à partir de votre navigateur, mais si vous choisissez de les désactiver, votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions d’un site Web ou Service pourront s’en trouver limitées.

Identificateurs de publicité mobile : si la technologie Bazaarvoice est activée dans l’application mobile d’un Client de Bazaarvoice, Bazaarvoice recueillera les identificateurs de publicité de votre appareil mobile. Vos informations seront combinées au travers des applications qui utilisent la technologie Bazaarvoice sur votre appareil mobile. Nous utilisons des outils d’analyse mobile qui nous permettent de mieux comprendre les fonctionnalités de notre technologie sur votre périphérique. Ces outils ont pour objectif de collecter certaines informations, comme votre fréquence d’utilisation d’une application, les fonctionnalités que vous utilisez au sein de cette application, des données d’utilisation agrégée et de performance, et l’endroit à partir duquel l’application a été téléchargée. Nous n’associons pas les renseignements que nous stockons dans le cadre de nos analyses mobiles aux renseignements personnels que vous soumettez dans le cadre de votre utilisation de l’application mobile.

Données de localisation précise : si un Client de Bazaarvoice a activé certaines technologies de Bazaarvoice dans son application mobile, il se peut que, dans certains cas, votre localisation précise soit collectée, avec votre autorisation expresse. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir des services basés sur votre localisation en modifiant les réglages de votre appareil.

Collecte sur plusieurs appareils : vos informations peuvent être recueillies au travers de tous les appareils et navigateurs que vous utilisez pour accéder au Réseau de Bazaarvoice.

Utilisation du Contenu Généré par les Utilisateurs et des Informations relatives aux Comptes d’Utilisateurs par les Clients de Bazaarvoice. La collecte et l’utilisation des Contenus Générés par les Utilisateurs et des Informations relatives aux Comptes d’Utilisateurs sont régies par les conditions du site Web ou de l’application du Client par l’intermédiaire duquel vous avez communiqué ces données. Pour mieux comprendre comment le Client de Bazaarvoice auquel vous avez soumis ces données est susceptible de les utiliser, veuillez consulter les conditions générales publiées sur le site Web ou l’application de ce Client (par exemple, sa politique de confidentialité).

Informations recueillies par le biais du site Web et des BizApps

Informations renseignées par vous-même

Diverses sections de notre site Web vous donnent la possibilité de nous fournir des renseignements. Par exemple, il peut vous être demandé de saisir votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone lorsque vous nous contactez ou que vous nous demandez des informations relatives à Bazaarvoice ou à nos Services. Nous utilisons les informations recueillies sur notre site Web pour répondre à vos demandes, vous fournir les Services ou informations demandés, vous envoyer des communications marketing ou améliorer notre site Web.

Si vous choisissez d’utiliser notre service de parrainage pour recommander notre site à un ami, nous vous demanderons de fournir l’adresse électronique de ce dernier. Nous enverrons automatiquement à votre ami un e-mail unique l’invitant à visiter notre site. Nous ne stockons pas ces informations afin de les réutiliser ultérieurement. Si vous pensez que quelqu’un d’autre nous a fourni vos renseignements personnels et souhaitez demander leur suppression de notre base de données, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@bazaarvoice.com.

Si vous utilisez nos BizApps par le biais de votre compte Bazaarvoice, il est possible que nous recueillions vos renseignements personnels. Par exemple, il arrive que nous enregistrions votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans notre annuaire des titulaires de compte. Nous utilisons les informations recueillies par le biais des BizApps pour répondre à vos demandes, vous fournir les services ou informations demandées, personnaliser nos services, vous envoyer des communications marketing ou améliorer notre site Web et les BizApps.

Communications marketing. Il est possible que nous envoyions des communications marketing à toute personne nous ayant fourni son adresse électronique par le biais des BizApps. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre newsletter ou nos e-mails marketing en suivant les instructions de désinscription incluses dans ces e-mails ou en nous contactant par l’une des méthodes décrites dans la présente politique.

Témoignages. Nous publions sur notre site des témoignages personnels de Clients satisfaits. Il est possible que nous vous demandions votre accord pour publier votre propre témoignage accompagné de votre nom. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter par le biais de l’une des méthodes décrites dans la présente politique.

Notre site propose des blogs accessibles au public. Sachez que toutes les informations que vous fournissez dans ces sections peuvent être lues, recueillies et utilisées par toute personne qui y accède. Pour demander la suppression de vos renseignements personnels de notre blog ou du forum communautaire, vous pouvez nous contacter à l’adresseIl arrive parfois que nous ne puissions pas supprimer vos renseignements personnels. Le cas échéant, nous vous le ferons savoir en vous en expliquant la raison.

Technologies de collecte de données

Cookies.Nous utilisons des cookies ou d’autres technologies semblables pour recueillir des informations d’analyse et de suivi sur les Utilisateurs de notre site Web et de nos BizApps. Nos technologies sont capables de recueillir l’adresse IP de votre ordinateur, les pages que vous consultez, la date et l’heure de votre visite, le type et la version de votre navigateur et d’autres données de parcours de navigation (collectivement, les « Données d’analyse et de suivi »).

Cookies. Nos cookies nous donnent accès à certaines informations sur vos habitudes de navigation, que nous utilisons pour personnaliser votre expérience et analyser les tendances de navigation. Ceci nous permet de déterminer l’utilité des informations présentes sur notre site Web et l’efficacité de nos structures de navigation, et plus généralement d’améliorer notre Site Web. Vous pouvez contrôler individuellement l’utilisation des cookies au niveau de votre navigateur, mais si vous choisissez de les désactiver, votre utilisation de certaines fonctionnalités de notre Site Web ou de nos Services risque de s’en trouver limitée. Pour gérer les cookies Flash, veuillez visiter : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

Collecte passive. Comme beaucoup d’autres sites Web et applications mobiles, nous recueillons certaines informations automatiquement. Nos technologies sont capables de recueillir l’adresse IP de votre ordinateur, le navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès à internet (FAI), vos pages de référence et de sortie, les fichiers consultés sur notre site (pages HTML, images, etc.), votre système d’exploitation, l’horodatage et/ou votre parcours de navigation, qui nous permettent d’analyser les tendances dans leur ensemble et d’administrer notre site. Nous pouvons combiner ces données consignées automatiquement avec d’autres renseignements que nous recueillons vous concernant, telles que les données que vous soumettez sur notre site Web. Notre objectif est d’améliorer les Services que nous vous offrons, pour assurer un accès sécurisé à nos Services, et pour améliorer nos services marketing et outils d’analyse, ainsi que les fonctionnalités de notre site.

Technologies tierces. Le site Web et les BizApps de Bazaarvoice utilisent des cookies ou des technologies similaires issus de fournisseurs tiers pour nous aider à analyser le trafic de notre site Web, à déterminer l’efficacité du contenu de notre site Web et à gérer notre publicité sur d’autres sites Web. Nos partenaires publicitaires utilisent des cookies ou des balises Web pour recueillir des informations relatives à votre parcours de navigation sur le site de Bazaarvoice et sur d’autres sites Web, et afficher des publicités qui pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur nos partenaires qui installent des cookies sur notre site Web, ou si vous ne souhaitez pas que les informations recueillies sur notre site Web soient utilisées dans le but de vous proposer des publicités ciblées, vous avez la possibilité de vous désinscrire (rubrique « Désinscription »), comme décrit dans la présente politique.

Stockage local. Nos partenaires et nous-mêmes utilisons des objets de stockage local (LSO) comme HTML5 ou Flash pour stocker vos informations et préférences. Les tiers avec lesquels nous travaillons pour vous fournir les diverses fonctionnalités de notre site Web ou pour afficher des publicités en fonction de votre parcours de navigation sur le Web utilisent ces objets pour recueillir et stocker des informations. Les différents navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion et de désactivation des LSO HTML5. Pour gérer les LSO Flash, cliquez ici .

Regroupement de données. Dans le cadre de nos efforts marketing, les renseignements personnels de nos Clients, tels que leur adresse e-mail, peuvent être regroupés avec des données recueillies de manière passive. Nous n’annexons pas de données provenant de sources tierces aux données que nous recueillons.

Réseaux sociaux. Notre site Web inclut des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, par exemple des boutons Twitter/Facebook. Celles-ci peuvent enregistrer votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre site, et installer un cookie pour permettre à cette fonction de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de réseaux sociaux sont hébergées par un tiers ou hébergées directement sur notre site. Votre utilisation de ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Informations recueillies par le biais de Bazaarvoice Media

Certains de nos sites partenaires font usage de la technologie Bazaarvoice Media. Lors de votre visite sur un site qui utilise la technologie Bazaarvoice Media, il se peut que votre adresse IP, des données d’analyse et de suivi, et d’autres informations soient recueillies afin que votre profil soit établi au fil de votre utilisation de sites Web, applications et périphériques, dans le but de vous présenter des publicités ciblées basées sur vos habitudes de navigation et vos centres d’intérêt. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles publicités (également appelées « publicités comportementales »), veuillez consulter la section relative au processus de « Désinscription ».

Technologies de collecte de données

Balises Web : ddes données de suivi comportemental peuvent être recueillies par le biais d’un site partenaire au travers du chargement d’une image d’1 pixel par 1 pixel fournie par Bazaarvoice.

Cookies : une fois que la balise Web est chargée par votre navigateur, nous installons un cookie contenant les informations de suivi pertinentes, comme votre adresse IP et les sites ou pages récemment visités. Pour ne plus recevoir de publicités ciblées, veuillez consulter la rubrique « Désinscription » ci-dessous. Notez que Bazaarvoice utilise le réseau DoubleClick pour proposer des publicités ciblées. Si vous vous désabonnez de ce réseau, Bazaarvoice ne pourra plus vous envoyer de publicités ciblées.

Désinscription (« Opt-out »)

Vous désinscrire de l’utilisation de vos données par Bazaarvoice. Bazaarvoice met à votre disposition un cookie de désinscription qui nous empêche de recueillir des données d’analyse et de suivi sur le navigateur sur lequel il est installé, et sur l’ensemble du Réseau de Bazaarvoice. Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour désactiver la collecte de vos données (sachez que cette désinscription ne s’applique pas au suivi comportemental à des fins publicitaires. Vous devrez désactiver séparément cette utilisation de vos données comme décrit ci-dessous). Sachez que si vous avez désactivé les cookies, votre désinscription ne pourra pas entrer en vigueur.

Si vous ne souhaitez pas que les informations recueillies sur notre site Web ou sur les sites Web de nos Clients et les BizApp soient utilisées pour vous proposer des publicités ciblées, vous pouvez vous désinscrire en cliquant ici ou en cliquant ici si vous résidez dans l’Union européenne. Vous pouvez également refuser le ciblage publicitaire d’autres sociétés en cliquant ici. Veuillez noter que cela ne bloquera pas l’affichage de publicités. Vous continuerez donc de recevoir de la publicité non ciblée.

Opt Out

Pour offrir des services de publicité par le biais de Bazaarvoice Media, nous utilisons le réseau DoubleClick afin de distribuer des publicités ciblées. Pour désactiver l’utilisation de vos données à des fins publicitaires, vous pouvez utiliser l’option de désinscription de DoubleClick, disponible à l’adresse suivante : optout.networkadvertising.org/#!/

Veuillez noter que demander à ne plus recevoir de publicités ciblées ne signifie pas que vous cesserez de recevoir de la publicité. Si vous refusez le ciblage sur un périphérique ou un navigateur, ce blocage s’appliquera uniquement à celui-ci. Pour désactiver le suivi de vos données sur d’autres périphériques ou navigateurs, vous devrez également refuser la collecte de vos données sur ceux-ci.

Pour plus d’informations sur la possibilité de vous exclure du programme de ciblage publicitaire sur les appareils mobiles, veuillez consulter le site NAI Mobile Choices. Si vous bloquez le suivi de vos données sur un appareil mobile, ce blocage s’appliquera également au suivi croisé de vos données par le biais des applications installées sur cet appareil, mais ne sera pas appliqué à vos autres appareils et à vos navigateurs sur le même périphérique. Pour vous exclure du programme de ciblage sur tous vos appareils, répétez le processus de désinscription sur ces appareils. Pour bloquer le suivi de navigation sur votre appareil, suivez les instructions spécifiées plus haut.

Il se peut que votre appareil mobile iOS vous propose une fonction de « Suivi publicitaire limité ». Sur les appareils Android, vos paramètres peuvent vous permettre de « Refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt ». Lorsque ces paramètres sont activés, Bazaarvoice n’utilise pas les informations recueillies par le biais des applications installées sur votre périphérique pour vous proposer des publicités ciblées basées sur vos intérêts.

Désinscription des communications marketing

Si vous recevez des communications marketing de la part de Bazaarvoice mais que vous ne souhaitez pas être contacté, veuillez faire une demande de retrait de vos données de notre liste de diffusion de communications marketing à l’adresse privacy@bazaarvoice.com, ou utilisez la fonctionnalité de désinscription disponible dans l’e-mail de marketing que vous avez reçu. Si vous recevez des communications marketing de la part de l’un de nos Clients et ne souhaitez plus être contacté par celui-ci, veuillez prendre contact avec ce Client directement.

Correction, mise à jour ou suppression de vos informations

Bazaarvoice n’a aucune relation directe avec les Utilisateurs dont la société possède les données personnelles en le nom de ses Clients. Si vous souhaitez accéder aux informations relatives à un compte d’utilisateur ou au Contenu Généré par un Utilisateur par l’intermédiaire d’un Client, en vue de les corriger, de les modifier ou de les supprimer, veuillez contacter ce Client directement. Si un Client demande à Bazaarvoice de supprimer des données, nous répondrons à sa demande dans des délais raisonnables.

Si vous souhaitez corriger, modifier ou supprimer des informations vous concernant, recueillies par Bazaarvoice par le biais des BizApps ou de notre site Web, veuillez vous connecter à votre compte ou nous contacter en utilisant l’une des méthodes indiquées dans la présente politique. Nous répondrons à votre demande dans des délais raisonnables.

Notez qu’il est possible que nous nous trouvions dans l’obligation légale de conserver des renseignements personnels vous concernant, ou que nous ayons besoin de les conserver afin de continuer à vous fournir des Services. Nous pouvons également être tenus de divulguer des données à caractère personnel dans le cadre de demandes légitimes faites par les pouvoirs publics, notamment pour répondre aux exigences de la Loi.

Il se peut également que nous divulguions vos renseignements personnels comme l’exige la Loi, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou dans le cadre d’autres procédures judiciaires, si nous jugeons qu’une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur des fraudes ou répondre à une demande émanant du gouvernement ou des pouvoirs publics. Il se peut également que nous divulguions vos renseignements personnels à tout autre tiers avec votre consentement préalable.

Do Not Track

Bazaarvoice ne reconnaît pas ou ne prend actuellement aucune mesure concernant les en-têtes Do Not Track.

Mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous venons à découvrir que des renseignements personnels ont été collectés auprès d’enfants, nous les supprimerons immédiatement.

Divulgation de renseignements

Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous obtenons autrement votre consentement. Nous ne vendons pas vos nom, numéro de téléphone, et adresse électronique ou postale à des tiers.

Les Informations relatives aux Comptes d’Utilisateurs peuvent être mises à la disposition de nos Clients dans certaines circonstances. Par exemple, si vous posez une question sur un produit figurant sur un site Web du Réseau de Bazaarvoice, cette question et votre adresse e-mail seront partagées, entre autres, avec la société qui contrôle le site Web auquel la question a été soumise, et avec le fabricant ou le distributeur du produit pour que vous puissiez obtenir une réponse à la question posée.

Nous communiquons à nos Clients des données agrégées et anonymes, ainsi que des renseignements non personnels dérivés de ces données, afin d’afficher des publicités et du contenu personnalisé destinés aux Consommateurs.

Nous divulguons du Contenu Généré par les Utilisateurs, des Informations relatives aux Comptes d’Utilisateurs et des données anonymes et agrégées à des prestataires de services tiers (par exemple, fournisseurs de services de messagerie, installations de stockage et de traitement des données) pour que ceux-ci puissent nous fournir des services ou effectuer des opérations en notre nom. Ces sociétés ne sont autorisées à utiliser vos renseignements personnels que dans la mesure du nécessaire et dans le cadre des services qu’elles nous fournissent.

Nous divulguons du Contenu Généré par les Utilisateurs, des Informations relatives aux Comptes d’Utilisateurs et des données agrégées et anonymes à nos partenaires afin qu’ils puissent les utiliser dans le cadre de leurs propres produits et services. Par exemple, nous fournissons à Google des avis relatifs aux distributeurs, qu’elle utilise pour perfectionner ses produits et services, comme par exemple AdWords. Si vous ne voulez pas que nous partagions vos renseignements personnels avec ces sociétés, vous pouvez choisir de vous soustraire de la présente politique.

Nous divulguerons également toute information que nous recueillons, utilisons ou recevons : si la loi nous y oblige ou nous y autorise, par exemple pour nous conformer à une assignation à comparaître ou toute autre procédure juridique ; et lorsque nous croyons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d’autrui, enquêter sur des cas de fraude, répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou pour répondre à une demande du gouvernement.

Enfin, toute information en notre possession ou sous notre contrôle sera divulguée en cas de fusion, d’acquisition, de financement par emprunt, de la vente des actifs de la société ou de toute autre opération commerciale dans le cadre de laquelle ces données peuvent être transférées à des tiers en tant qu’actifs de l’entreprise. Vous serez averti par e-mail et/ou par un avis visible sur notre site Web de tout changement de propriétaire ou de toute utilisation de vos renseignements personnels, ainsi que des options qui s’offrent à vous dans de telles circonstances.

Il est également possible que nous divulguions vos renseignements personnels à des tiers avec votre consentement préalable.

Conservation des données

Nous conservons tous les renseignements personnels recueillis par nos soins ou qui nous sont fournis par l’intermédiaire du Réseau de Bazaarvoice, de notre site Web et des BizApps jusqu’à ce que ces informations ne soient plus nécessaires, et ce pour : vous fournir des Services adéquats ; répondre à vos demandes ; vérifier votre identité sur le Réseau de Bazaarvoice (par exemple, dans le cadre d’une authentification par réseaux sociaux) ; surveiller les activités frauduleuses ; et nous conformer à nos obligations légales, résoudre les conflits et appliquer nos accords. Nous rendons anonymes les données dont nous disposons dès que vos renseignements personnels ne s’avèrent plus nécessaires pour vous offrir nos Services en tant que Client. Les cookies de suivi expirent quant à eux au bout de 13 mois, ou moins.

Les informations recueillies auprès des Utilisateurs par le biais de Bazaarvoice Media à des fins de ciblage publicitaire et/ou de distribution de publicités et de création de rapports publicitaires, sont conservées pour un maximum de 18 mois.

Sécurité

Nous attachons beaucoup d’importance à la sécurité de vos renseignements personnels. Nous respectons des normes généralement reconnues en matière de protection des renseignements personnels et avons recours à des mesures de sécurité des données conçues pour protéger les informations que nous recueillons contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Sachez, toutefois, qu’aucune mesure de sécurité des données n’est complètement efficace. Par conséquent, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que nous recueillons.

Autres informations

Le site Web de Bazaarvoice comprend des liens vers d’autres sites dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles de Bazaarvoice. Si vous transmettez des renseignements personnels à l’un de ces sites, leurs déclarations de confidentialité régiront ces données. Nous vous encourageons à lire attentivement la déclaration de confidentialité des sites Web que vous visitez.

Certifications et codes de conduite

Bazaarvoice a obtenu les certifications suivantes et/ou respecte les codes de conduite suivants :

Bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis

Bazaarvoice est soumise aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la Federal Trade Commission (FTC). Bazaarvoice s’engage à soumettre toutes les données personnelles reçues de l’Union européenne et de la Suisse aux principes des Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, dont les détails pourront être trouvés à l’adresse suivante : https://www.privacyshield.gov/. Bazaarvoice a certifié au Département du Commerce américain son respect des principes de confidentialité énoncés dans ce bouclier. En cas de conflit entre la présente politique de confidentialité et les principes du bouclier de protection des données personnelles, les principes du bouclier prévaudront. En conformité avec les principes du bouclier de protection des données personnelles, vous disposez d’un recours si vous estimez que Bazaarvoice a omis de suivre les principes énoncés au regard de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter avec le motif de votre plainte à l’adresse privacy@bazaarvoice.com.

Bazaarvoice est responsable du traitement des données à caractère personnel qu’elle reçoit puis transfère à un tiers qui agit à titre d’agent du groupe. Dans l’éventualité où cet agent venait à traiter d’informations personnelles de manière contraire à la présente politique de confidentialité, Bazaarvoice demeure responsable, sauf si Bazaarvoice est capable de prouver que le fait dommageable ne lui est pas imputable.

Si vous estimez que la réponse que nous avons apportée à votre plainte n’est pas satisfaisante, vous pourrez transmettre votre dossier à un organisme libre et indépendant de résolution des conflits, tel que décrit dans la section « Nous contacter » ci-après. Vous pouvez être habilité à invoquer, sous certaines conditions, un arbitrage exécutoire pour les plaintes qui ne sont pas réglées par d’autres procédures de règlement des différends. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l’adresse suivante : https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.

NAI

Bazaarvoice est membre de la Network Advertising Initiative (NAI) et adhère aux principes de la Digital Advertising Alliance (DAA), qui offrent toutes deux la suppression centralisée des cookies de leurs membres à partir d’une page de désinscription unique. Bazaarvoice adhère également au Code de conduite de la NAI. Pour en savoir plus et/ou désactiver les cookies des membres de la NAI ou de la DAA, rendez-vous sur www.networkadvertising.org ou http://www.aboutads.info/choices/.

Mises à jour de la présente politique

Il est possible que nous mettions à jour la présente politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques de collecte d’informations. Une fois ces modifications apportées, nous changerons également la date de dernière mise à jour figurant au début de la politique. Si nous apportons des changements à notre politique, nous vous en informerons par courrier électronique (à l’adresse e-mail spécifiée dans votre compte, le cas échéant) ou par l’intermédiaire d’un avis publié sur le présent site Web avant l’entrée en vigueur de ladite modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique afin de vous tenir informé de nos pratiques de confidentialité.

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse privacy@bazaarvoice.com ou par courrier postal en écrivant à :

Si vous avez un problème non résolu concernant l’utilisation de vos données ou le respect de votre vie privée et que nous n’avons pas apporté de solutions satisfaisantes à celui-ci, veuillez contacter notre fournisseur tiers de services de règlement des litiges aux États-Unis (gratuitement) à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Politique de sécurité de la marque Bazaarvoice

Bazaarvoice s’efforce de fournir un service client irréprochable et s’engage à offrir une transparence complète et un contrôle total sur la façon dont les marques apparaissent dans le contenu des sites de nos partenaires. Face à un marché en pleine croissance et à des options d’inventaire robustes, Bazaarvoice prend la sécurité des marques de ses clients très au sérieux.

Bazaarvoice utilise des outils de vérification tiers, tels que DoubleVerify ou IAS, pour assurer l’intégrité des publicités affichées. Bien que cette technologie soit utilisée pour mesurer la visibilité des campagnes publicitaires, les données recueillies sont également utilisées pour positionner les bannières publicitaires, vérifier leurs performances et s’assurer que celles-ci sont affichées sur des sites de qualité.

Nous avons également la possibilité d’utiliser une majorité des technologies de vérification des publicités utilisées par un Client ou par une agence.

Listes blanches et listes de blocage

Bazaarvoice appliquera toute liste blanche ou liste de blocage fournie par l’annonceur, conjointement à une liste noire de sites présentant des contenus qui s’inscrivent dans, mais ne se limitent pas à la liste de catégories suivantes :

• Contenu pour adultes
• Alcool
• Discours haineux/racisme
• Langage injurieux
• Violence
• Jeux d’argent
• Drogues illicites
• Téléchargements illégaux
• Adware/malware

Si des sites sont identifiés comme étant inappropriés, sans nécessairement appartenir à l’une des catégories ci-dessus, ceux-ci seront ajoutés à une liste de blocage.

Politique de retrait

Si la publicité ou le message de consentement des utilisateurs d’un Client de Bazaarvoice apparaît sur un site Web, un site Web mobile ou une application mobile que le Client de Bazaarvoice juge inapproprié ou inadéquat, nous ferons tout notre possible pour retirer cette publicité dans les plus brefs délais et, si cela nous est demandé, ajouterons le site correspondant à une liste noire qui sera utilisée dans toutes les futures campagnes pour ce Client.

Les conséquences contractuelles d’un refus de retrait d’une annonce conformément à la présente politique seront évaluées au cas par cas.